Публичная оферта на оказание услуг ELKA Analytics

Редакция действует с 20.04.2026. Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта (далее — «Оферта») на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису ELKA Analytics (далее — «Сервис»), размещённому в сети Интернет по адресу elka-analytics.ru (и/или иным адресам, указанным Оператором).

Акцепт Оферты осуществляется путём совершения действий: регистрации в Сервисе, оплаты тарифа, фактического использования платных функций после уведомления о применении Оферты — в объёме, допускаемом применимым правом.

2. Термины

Оператор — лицо, указанное в разделе «Реквизиты» настоящей Оферты и на странице «Реквизиты».

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.

Отчёт — результат автоматизированного анализа публичной информации по ссылке, указанной Пользователем (аккаунт, публикация и т.п. в поддерживаемых соцсетях), в виде данных и/или визуализации в интерфейсе Сервиса.

Проверка — единица учёта прав на формирование Отчёта в рамках выбранного тарифа.

3. Предмет

Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональности Сервиса в объёме выбранного тарифа, а Пользователь обязуется оплатить услуги в порядке, установленном Офертой и интерфейсом Сервиса, если применимо.

Сервис предоставляет агрегированные и вспомогательные метрики на основе открытых или доступных через официальные интерфейсы данных третьих лиц (операторов соцсетей). Оператор не гарантирует полноту, актуальность и безошибочность данных платформ-источников и не несёт ответственность за решения, принятые Пользователем исключительно на основании Отчёта.

4. Регистрация и учётная запись

Для части функций требуется регистрация с подтверждением адреса электронной почты. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и обеспечивать конфиденциальность учётных данных.

5. Тарифы и оплата

Актуальные цены и объёмы проверок размещены на странице «Тарифы». Оплата может проводиться через платёжного провайдера ЮKassa (НКО ЮМани). Договор с банком-эквайером при использовании банковской карты заключается Пользователем самостоятельно в соответствии с правилами провайдера.

Моментом оказания услуги в части платного пакета считается зачисление проверок на баланс Пользователя после успешной оплаты, если иное прямо не указано в интерфейсе.

6. Возвраты

Услуга носит цифровой (информационный) характер и оказывается в момент зачисления проверок и/или формирования Отчёта в интерфейсе Сервиса. По смыслу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 отказ от цифрового контента, предоставленного потребителю, после начала его использования не допускается.

Пользователь вправе направить обращение на возврат стоимости неиспользованного пакета проверок в течение 14 календарных дней с даты оплаты при условии, что ни одна проверка из этого пакета не была использована. Обращение направляется через раздел «Поддержка» с указанием email аккаунта и идентификатора платежа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, срок возврата средств на ту же карту — в порядке, установленном правилами платёжного провайдера ЮKassa (обычно до 30 дней).

7. Интеллектуальные права

Право собственности на программное обеспечение, бренд и материалы Сервиса принадлежит Оператору либо правообладателям, предоставившим лицензию. Пользователю предоставляется простая неисключительная лицензия на использование Сервиса способами, предусмотренными интерфейсом.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Оператор не отвечает за перебои в работе хостинга, соцсетей, платёжных систем, действия третьих лиц, упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по всем основаниям ограничена суммой фактически полученной от Пользователя оплаты за последние 12 (двенадцать) месяцев, за исключением случаев, когда иное императивно установлено законом (в том числе при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя).

Пользователь подтверждает, что Отчёты носят информационно-справочный характер, не являются юридически значимой экспертизой и не могут использоваться как единственное основание для существенных деловых решений.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Реквизиты Оператора

ИНН: 773007694685
ОГРН: 310774628500885

Полное наименование, контактный email и банковские реквизиты публикуются или направляются по запросу на странице «Реквизиты» и в интерфейсе поддержки.

11. Запрещённые действия Пользователя

Пользователь обязуется не использовать Сервис для: нарушения прав третьих лиц и законодательства РФ; автоматизированного съёма данных сверх объёма, предусмотренного интерфейсом; попыток обхода квот, атак на инфраструктуру Сервиса и его третьих провайдеров. Нарушение влечёт приостановку доступа без возврата стоимости и возможные санкции, установленные законом.

12. Применимое право и разрешение споров

К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона.

13. Заключительные положения

Оператор вправе изменять Оферту; новая редакция применяется к отношениям, возникшим после публикации на настоящей странице. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

Дата публикации действующей редакции: 20.04.2026.